Ich möchte Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Sollten Sie jedoch zu irgendeinem Zeitpunkt mit der erbrachten Leistung unzufrieden sein oder Anlass zur Sorge haben, informieren Sie mich bitte umgehend, damit ich mein Bestes tun kann, dass Problem zu klären.
Wenn Sie eine formelle Beschwerde einreichen möchten, verweise ich auf
mein Beschwerdeverfahren
Was passiert, wenn ich mit der Entscheidung zur Beschwerde nicht einverstanden bin?
Sollte es mir nicht gelingen, die Beschwerde gemeinsam mit Ihnen zu lösen, haben Sie die Möglichkeit, die Beschwerde unabhängig vom Legal Ombudsman prüfen zu lassen.
Der Legal Ombudsman untersucht Beschwerden über mangelhafte Dienstleistungen von Rechtsanwälten.
Bevor der Legal Ombudsman eine Beschwerde zur Prüfung annimmt, wird überprüft, ob Sie zunächst versucht haben, die Angelegenheit direkt mit mir zu klären. Ist dies erfolgt, müssen Sie Ihre Beschwerde beim Legal Ombudsman einreichen:
- innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt meiner abschließenden Antwort auf Ihre Beschwerde; und
- spätestens innerhalb eines Jahres ab dem Datum der beanstandeten Handlung oder Unterlassung; oder
- spätestens innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie hätten erkennen müssen, dass ein Beschwerdegrund besteht.
Kontaktdaten des Legal Ombudsman
Wenn Sie weitere Informationen zum Legal Ombudsman wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an ihn:
Website: www.legalombudsman.org.uk
Telefon: +44 03005 550 333 (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr).
E-mail: [email protected]
Postanschrift:
Legal Ombudsman
PO Box 6806,
Wolverhampton
WV19WJ